El mercado mundial del iGaming siguen en auge

El juego en línea alcanzará el billón de dólares en 2022

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28 Marzo 2018 | Ion Aragón Díaz

El mercado mundial del iGaming siguen en augeLa empresa de investigación Juniper Research ha revelado que el valor total de las apuestas realizadas en casinos virtuales de todo el mundo ascenderá al billón de dólares en 2022, ya que los jugadores están abandonando los canales de apuestas tradicionales. Según la compañía, esta cifra estimada se basa principalmente en el ya floreciente sector del juego en línea y móvil actual.

Juniper atribuye el crecimiento presente y previsto al hecho de que el panorama internacional para este ámbito está en constante cambio, a un ritmo todavía más acelerado debido a varios factores clave. Entre ellos se encuentran la evolución de las tecnologías innovadoras (especialmente en los ámbitos móvil, digital y de las redes sociales), una mejor experiencia del cliente en línea e importantes cambios normativos.

Las apuestas por Internet ya están en auge

La industria del juego online ha experimentado un aumento exponencial de su actividad durante el último par de años. En España, el mercado regulado de los juegos de azar y las apuestas en línea se impuso frente a todos sus sectores principales en el último trimestre de 2017. La DGOJ publicó un informe según el cual los operadores con licencia españoles habían generado 173,3 millones de euros en este periodo. Esta cifra representa un incremento del 34 % respecto a 2016 y demuestra que puede esperarse un crecimiento prolongado.

Desde el punto de vista internacional, el valor total de las apuestas por Internet debería llegar a los 700 mil millones de dólares (partiendo de los 620 mil millones del año pasado) ya a finales de 2018, señala Juniper Research.

Atracciones tecnológicas

Juniper afirma que el principal motor del crecimiento de la industria del juego en línea es el ritmo acelerado de la evolución tecnológica, sobre todo en los ámbitos móvil y digital. De hecho, la empresa sostiene que más del 40 % del billón de dólares en apuestas online realizadas hasta 2022 se hará por canales digitales.

Gracias a las innovadoras tecnologías disponibles en la actualidad, los proveedores de casinos pueden ofrecer a los jugadores casinos móviles más convenientes, interesantes, personalizados y asequibles que nunca. Esto va más allá de los mismos juegos y se aplica a aspectos en segundo plano como el servicio de atención al cliente. En concreto, la asistencia al jugador experto disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana que ya brindan los casinos virtuales ha demostrado ser muy atractiva para los jugadores.

La entidad investigadora también destaca los canales sociales, como los chatbots, que mejoran la experiencia del jugador digital. Una investigadora del equipo, Lauren Foye, explica que los chatbots tienen el potencial de crear interacción al facilitar la asistencia al cliente y brindar un servicio personalizado.

Asimismo, los investigadores señalan el entretenimiento retransmitido en directo y la interacción social entre los jugadores como importantes motores del actual y previsto crecimiento del sector.

Los cambios normativos abren puertas digitales

El cambio normativo es otro aspecto que Juniper subraya como un considerable factor que contribuye al crecimiento de la industria de los casinos en línea.

A pesar de que algunas regiones, como España, estén endureciendo su legislación sobre el juego, Juniper sostiene que hay una tendencia general a hacerla menos estricta, lo que facilita el crecimiento exponencial de las apuestas online en un futuro próximo. Sin embargo, en el caso de España, el refuerzo de las leyes no parece haber ralentizado el crecimiento sino que, al contrario, puede que incluso haya contribuido a él.

Enlaces de origen:

https://www.casinopedia.org/news/report-claims-online-gambling-will-hit-1-trillion-mark-2022

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